Retouren und Garantie
Rückgabefrist
Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können Produkte, welche über unseren Onlineshop, per E-Mail oder telefonisch bestellt wurden, innert 10 Arbeitstagen retourniert werden.
Die Rückgabefrist gilt ab Versanddatum. Wir akzeptieren nur ungebrauchte Produkte in Originalverpackung mit komplettem Zubehör.
Vom Rückgaberecht sind folgende Produkte ausgeschlossen: Alle elektronischen Lizenzen (non-Hardware-Produkte).
Gewährleistungsdauer
Für alle Hardwareprodukte gilt eine Gewährleistungsfrist von 12 Monaten ab Lieferdatum. Weitergehende Garantien werden nicht gewährt, sofern nicht schriftlich vereinbart.
Optional bieten wir kostenpflichtige Garantieverlängerungen von +1 Jahr (Total 3 Jahre) und +3 Jahre (Total 5 Jahre).
Umfang der Gewährleistung
Abgedeckt sind Material- und Herstellungsfehler.
Nicht gedeckt sind u. a.: unsachgemässe Nutzung, Eingriffe durch Dritte, normale Abnutzung, Software-/Kompatibilitätsprobleme ausserhalb unseres Einflussbereichs, Umwelteinflüsse sowie Geräte ohne originale Seriennummer.
Meldepflicht
Bitte Lieferung sofort prüfen.
- Offensichtliche Mängel: innert 5 Arbeitstagen melden
- Versteckte Mängel: sofort nach Entdeckung
Meldung an info@sharetek.ch mit Bestellnummer, Seriennummer und Fehlerbeschreibung.
Abwicklung
Nach Prüfung entscheidet Sharetek AG über:
- Reparatur
- Ersatzgerät
- Gutschrift des Warenwerts
Rücktritt oder Rückerstattung sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Rücksendungen
Wenn Sie einen Hardware-Artikel zurücksenden, eine Reparatur oder einen Austausch veranlassen wollen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.
Wir werden Sie durch den Rücksende- und Beanstandungsprozess führen.
Weiterverkauf durch Integratoren
Die Gewährleistung gilt ausschliesslich gegenüber dem direkten Käufer. Zusätzliche Zusagen an Endkunden liegen in der Verantwortung des Integrators.
Haftung
Die Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – auf den Warenwert beschränkt. Indirekte Schäden und Folgeschäden sind ausgeschlossen.